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滨州附院:紧盯群众和医护教职工关注的热点、难点问题抓落实整改
发布日期:2019-11-08 17:00来源:附属医院 作者:舒洋 供稿审核人:徐彬 责任编辑:王朝荣 浏览数:

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,滨医附院自觉践行党的根本宗旨,坚持问题导向,紧盯群众和医护教职工关注的热点、难点问题,把开展主题教育和日常工作紧密结合,辩证施策,落实整改,取得阶段性成效。

深入调查研究,认真查找问题病灶。滨医附院制定调研方案,院领导班子成员深入调查了解,累计调研64次,召开座谈会16场、300余人次参加座谈,聚焦具体工作中发现的突出问题和实际困难,逐一检视剖析和梳理,建立问题台账,提出对策建议和措施,狠抓落实整改,着力解决就医群众和医护教职员工关心关注的热点、难点问题。

以患者为中心,解决群众就医难点、堵点。滨医附院牢固树立“一切以患者为中心”的理念,以舒心就医工程、改善医疗医保服务百日行动、迎接滨州市全国文明城市创建等工作为契机,坚持问题导向,落实即整即改,持续改善服务,增强群众获得感和满意度。

一是改善门诊服务流程。配齐配全学雷锋工作站,安排志愿者全天值守。设立母婴室并全天开放,制作醒目标识导引牌,做好母婴室导引服务。在住院一部改建出生医学证明办理处。门诊二部设立病理标本收取处,减少患者往返综合楼送标本带来的麻烦。在综合楼试点自助机预约超声检查,减少预约排队带来的不便。在门诊一部设立泌尿外科治疗中心,开设男科门诊,并将尿动力学检查、膀胱镜检查、治疗室统一整合设置在门诊一部5楼,方便患者就诊与治疗。调整部分诊室设置,力求诊室与治疗室、检查室相邻或就近,如在消化内科诊区设置胃动力室,在疼痛门诊设置疼痛治疗室等,整合检查科室布局等力求让患者在就诊所处楼宇内完成治疗与检查。在知名专家一诊区,设立护士采血点、心电图检查室。优化影像科取片流程,将门诊患者检查报告单单独存放并在电视屏幕滚动播出结果出具的时间,减少患者无目的排队等候。整合医保办理与住院办理流程,让病人只排队一次办好住院与出院结算手续。

二是改善就医环境。新装修的儿科门诊已在门诊二部投入使用;整合两腺外科门诊、B超引导下穿刺治疗、微创治疗手术室,成立甲状腺、乳腺外科中心,实现门诊患者门诊就诊、彩超检查、治疗和手术同一区域内完成。在门诊一部放置景观绿植、彩色异形座椅等,使患者就诊环境更加温馨。制定门诊及窗口科室服务细则,对着装要求、劳动纪律、环境管理及服务要求作详细规定,并进行监督检查,确保服务质量。集中清理绿化带内的垃圾和垃圾死角,配备分类垃圾桶。安排文明劝导员劝阻非吸烟区吸烟、躺卧公共座椅等不文明行为。建立临时休息区,安排床铺供患者陪床者使用。对护栏及楼梯玻璃裂缝、公共卫生间设施破损等问题进行全面检修。感染管理办公室联合护理部、门诊部及后勤保障处、物业公司等有关人员对我院门诊及病房的医疗废物及可回收垃圾管理工作进行了现场督导和排查,立整立改,防患于未然。

三是提供便民服务。开通便民接送院内公交,免费接送就诊的患者,派导医护士在用轮椅接送来院就诊的患者,方便活动不便和身体虚弱的患者来院就医。开设门诊综合服务中心,提供医疗和医保咨询、医学诊断证明盖章、失物招领、协助自助血压测量、患者小件物品临时寄存(寄存柜)等服务。在门诊就诊区域设置婴儿自助车、充电桩、自助售卖机、自助轮椅等自助设施。实行智能化停车管理,增设三处停车场,增加车位近400个,并安排人员随时巡视确保机动车、非机动车不出现乱停乱放现象,一定程度上缓解了群众来院就医停车难的问题。

重视师德师风建设,提升医护教职工教学科研能力。召开第四次教学科研工作大会,总结了第三次教学科研大会以来的科教工作,确立了今后两年医院科教工作的指导思想、主要目标和重点措施。

教学方面,一是落实立德树人根本任务,提高人才培养质量。深入推进临床教学改革,加强师资队伍建设,扎实推进研究生教育改革,完善继续医学教育体系,抓好师德师风建设。二是加强资源优化配置,提高教学支撑条件。进一步改善教学条件,加大教学资金投入力度,加强学术交流与合作。三是提高教育教学经费支持力度,医院根据不同情况承担学术会议、年会费用,提高科室主任(负责人)外出参加学术会议标准,调整职工外出进修期间医院和科室的费用承担比例。

科研方面,一是深化科研管理机制改革。加强科研工作的顶层设计,制定院科两级科研发展目标;2020年起,论文版面费报销等科研支出将由医院承担,不再计入科室绩效,彻底解决临床科室对论文版面费报销等科研支出的顾虑;制定专职科研人员的绩效分配方案,将目标管理与绩效考核相结合,调动专职科研人员的主动性和积极性。二是打造科研创新平台体系。按功能分区整体规划建设科研区,兼顾公共服务及特色方向,打破现有科研平台的人员的固定式工作模式,根据科研工作需要实行流动管理。三是加大科研创新投入力度。设立科研创新团队基金,优化科研设备和功能配置,提高对高层次科研项目及创新性科研成果的奖励力度;出台学科带头人管理办法,有计划地培养顶尖科研人才,组建高水平科研队伍,逐步实现科研创新能力的持续提升。


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